De trackinginformatie verandert al een tijd niet. Hoe nu verder?

De trackinginformatie is een belangrijk onderdeel van het verzendproces en geeft je een overzicht van de actuele status van de levering van je felbegeerde bestelling! Toch kan het voorkomen dat de status van de trackinginformatie niet zo snel verandert als je zou willen.

Waar je de trackinginformatie kunt raadplegen, leggen we hier uit.

Standaardverzending - verzending met DHL

Als je voor onze DHL-standaardverzending hebt gekozen, moet je doorgaans ongeveer 5 werkdagen wachten voordat je verdere stappen onderneemt. Verandert de status van je trackinginformatie ook na deze tijd niet, dan kan het gaan om een verloren zending. In dat geval raden we je aan een aanvraag in ons Helpcentrum in te dienen en de categorie "Vraag over leverstatus & verzending" te selecteren.

ZenRush Premiumverzending - verzending met UPS of GLS

Heb je daarentegen voor onze ZenRush Premiumverzending gekozen, dan ontvang je je bestelling normaal gesproken uiterlijk na 2-3 werkdagen. Voordat je je bestelling plaatst, wordt je een levertermijn getoond. Mocht het ook hierbij tot langere vertragingen komen, raden we je aan een aanvraag in ons Helpcentrum in te dienen en de categorie "Vraag over leverstatus & verzending" te selecteren.

We staan altijd voor je klaar en helpen je graag verder, zodat je je bestelling zo snel mogelijk in handen hebt.