Zogenaamd is de zending afgeleverd, maar ik heb geen pakket ontvangen.

Het is vervelend als in de trackinginformatie staat dat het pakket is bezorgd, terwijl het in werkelijkheid niet is aangekomen. In dat geval raden we je aan de trackinginformatie nauwkeurig te controleren. Mogelijk is het pakket bij een buur of bij een pakketshop / UPS Access Point in de buurt afgeleverd.

Controleer de trackinginformatie en vraag eventueel bij je buren na.

Kun je het pakket na grondige controle nog steeds niet vinden, wacht dan nog ongeveer 1-2 werkdagen, voor het geval het om een vertraging gaat.

Duikt het pakket ook na deze tijd niet op, dan raden we je aan een aanvraag bij ons in te dienen met de categorie "Vraag over leverstatus & verzending". We zoeken dan samen met jou naar een oplossing en ondersteunen je zo goed mogelijk.