Wanneer en hoe vindt de terugbetaling na retour plaats?

Zodra we je retour hebben ontvangen, wordt deze door ons team gecontroleerd en verwerkt. Dit proces duurt doorgaans ongeveer 7-10 werkdagen vanaf het moment dat je de retour hebt verzonden.

Zodra je retour is verwerkt, wordt de terugbetaling uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die je voor je bestelling hebt gebruikt. Afhankelijk van de betaalmethode kan het nog enkele werkdagen duren voordat het geld op je rekening staat. Heb je met Klarna betaald? Let dan op onze aanwijzingen in het volgende artikel: Hoe werkt de terugbetaling als ik op factuur met Klarna heb betaald?

Neem pas contact met ons op wanneer de hierboven genoemde termijn is verstreken. Stuur ons daarbij de volgende gegevens:

• Je bestelnummer
• Het gebruikte retourlabel of het verzendbewijs

Heb je nog vragen? Neem gerust contact met ons op!