Hoe werkt het 14-dagen retourrecht?

We hanteren een herroepingstermijn van 14 dagen, zodat je de tijd hebt om te beslissen of je je product wilt houden of niet. Binnen deze termijn heb je het recht om je bestelling zonder opgave van redenen in originele staat aan ons terug te sturen.

Als jong startup is het voor ons echter erg nuttig als je ons kort laat weten om welke reden je de bestelling terugstuurt. Je kunt hiervoor gebruikmaken van ons Gentlemen's Serviceportal. Daar heb je ook de mogelijkheid om je aan te melden met je 5-cijferige bestelnummer en e-mailadres om een retouretiket te ontvangen. Een gedetailleerde handleiding vind je hier.

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd dat alles in onberispelijke staat is, betalen we je de aankoopprijs terug, inclusief de verzendkosten die je bij de bestelling hebt betaald. Let op: retourkosten worden van het terugbetalingsbedrag afgetrokken. De hoogte van deze kosten wordt je getoond tijdens het aanmelden van je retour in het Serviceportal.

Heb je nog vragen of hulp nodig? We staan graag voor je klaar.