Hoe lang duurt het voordat mijn retour is verwerkt?

Nadat we je retour hebben ontvangen, hechten we er veel waarde aan deze direct te controleren. De verwerkingstijd bedraagt doorgaans 3-5 werkdagen. Na deze controle nemen we contact met je op om je te informeren over de actuele status van je retour.

De status van je aangemelde retouren kun je altijd inzien in het Gentlemen's Serviceportal . Log hiervoor in met je bestelnummer en e-mailadres.

De terugbetaling van de aankoopprijs wordt vervolgens binnen 5 aanvullende werkdagen na bevestiging van de retour in gang gezet. Hierbij gebruiken we dezelfde betaalmethode die je bij je bestelling hebt gebruikt. Bij betalingen met creditcard kan het door bankverwerkingstijden echter voorkomen dat de creditering pas na enkele dagen zichtbaar is.

Heb je binnen 2 weken na verzending van je retour nog geen reactie van ons ontvangen? Aarzel dan niet om een aanvraag in te dienen. Voeg bij je ticket het verzendbewijs of het retourlabel toe, zodat we je zaak zo snel mogelijk kunnen controleren en verwerken.