Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?

Als je bij ons een bestelling hebt geplaatst, maar besluit dat je deze niet meer nodig hebt of wilt annuleren, kun je dit in een paar stappen doen.

Volg deze stappen als je je bestelling wilt annuleren:

1. Controleer de bestelstatus: Controleer de status van je bestelling door je e-mail te checken. Heb je alleen een orderbevestiging of al een verzendbevestiging? Heb je al een verzendbevestiging ontvangen, volg dan de verdere aanpak in ons help-artikel "Ik wil annuleren, maar de verzending heeft al plaatsgevonden. Wat nu?".

2. Neem contact op met ons Customer Service Team: Heb je alleen een orderbevestiging en nog geen verzendbevestiging ontvangen, laat dan ons Customer Service Team weten dat je wilt annuleren. Zorg ervoor dat je bij de aanvraag je bestelnummer vermeldt en de categorie "Annuleren" correct selecteert.
   
   Je kunt je aanvraag indienen via de volgende link: Klantenservice.

3. Terugbetaling: Zodra je je aanvraag bij ons hebt ingediend, verwerkt ons team deze zo snel mogelijk. Zodra je aanvraag is verwerkt, ontvang je een bevestiging van de annulering van je bestelling. Let op: we kunnen de tijdige verwerking van je annuleringsverzoek niet garanderen en in uitzonderlijke gevallen kan het voorkomen dat de bestelling toch wordt verzonden.

Let op: de terugbetaling vindt plaats naar het door jou gebruikte betaalmiddel. De transactie kan 2-3 bankwerkdagen in beslag nemen.

We hopen dat deze handleiding nuttig was en je heeft geholpen bij het annuleren van je bestelling.