Wat moet ik doen als ik geen orderbevestiging of factuur heb ontvangen?

Als je geen orderbevestiging of factuur hebt ontvangen, kan dat verschillende oorzaken hebben. Geen zorgen, we helpen je graag verder.

Controleer eerst of de orderbevestiging of factuur in je spammap is beland. Soms worden e-mails van onbekende afzenders ten onrechte als spam gemarkeerd.

Als de e-mail niet in je spammap staat, kan het zijn dat je je e-mailadres bij de bestelling verkeerd hebt ingevoerd. Neem in dat geval contact op met ons Customer Service Team om je e-mailadres te laten corrigeren.

Het kan ook zijn dat er technische problemen waren waardoor de orderbevestiging of factuur niet kon worden verzonden. In dat geval kunnen we de e-mail opnieuw versturen of je een kopie toesturen.

Heb je nog vragen of hulp nodig? Ons Customer Service Team helpt je graag verder.