Hoe kan ik mijn bestelling herroepen & terugsturen?

Wil je je bestelling herroepen en terugsturen? Volg dan de onderstaande stappen:

Herroeping starten: Ga naar ons Serviceportal. Dit begeleidt je door het retourproces. Houd hiervoor je bestelnummer en het e-mailadres waarmee je de bestelling hebt geplaatst bij de hand.
Retourlabel en QR-code: We stellen je een retourlabel ter beschikking om af te drukken en op je pakket te plakken. Heb je geen printer, dan kun je ook de toegestuurde QR-code bij een afgiftepunt tonen. Beide worden je per e-mail toegestuurd.
Retourzending & kosten: Gebruik je ons retourlabel, dan worden retourkosten van het terug te betalen bedrag afgetrokken. De hoogte van de retourkosten wordt je getoond in ons Serviceportal. Na ontvangst en controle van je retourzending betalen we je de aankoopprijs terug, verminderd met deze kosten.
Staat van de retourzending: Let op: we accepteren alleen ongebruikte en onbeschadigde producten in de originele verpakking. Is het product beschadigd of onvolledig, dan behouden we ons het recht voor de terugname te weigeren of het terugbetalingsbedrag dienovereenkomstig te verlagen.

Meer informatie vind je in ons retourbeleid.

Heb je nog vragen of hulp nodig? We staan altijd voor je klaar. Aarzel niet om contact met ons op te nemen!